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    產(chǎn)能過(guò)剩、供過(guò)于求給了不銹鋼焊管行業(yè)重重的一擊，留下的創(chuàng)口還沒(méi)有完全愈合，市場(chǎng)機(jī)制的不健全、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與發(fā)展方式的不合理，又給我國(guó)的不銹鋼焊管行業(yè)發(fā)展設(shè)置了一道障礙，行業(yè)進(jìn)入了微利時(shí)代。
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    在這樣的行業(yè)背景下，客戶(hù)維護(hù)尤其重要。不銹鋼焊管企業(yè)要想繼續(xù)維持經(jīng)營(yíng)首先應(yīng)當(dāng)要穩(wěn)定客源。維護(hù)好客戶(hù)，保持住銷(xiāo)量，壓縮一定的利潤(rùn)來(lái)穩(wěn)定客源，這是與客戶(hù)維持良好合作關(guān)系的有效措施。另外，還有一個(gè)重要的方面就是跟供貨廠(chǎng)家保持良好的關(guān)系，穩(wěn)定貨源。

    那么如何進(jìn)行客戶(hù)維護(hù)呢？要穩(wěn)定客戶(hù)資源，首先應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地、實(shí)實(shí)在在地對(duì)待每一位客人、每一份訂單。多年來(lái)，火炬一直如此要求全體員工，堅(jiān)持這樣的工作準(zhǔn)則。其次，要明碼標(biāo)價(jià)，貨真價(jià)值，尤其是在不銹鋼焊管行業(yè)利潤(rùn)低的情況下，更不能以次充好破壞企業(yè)自身的形象和口碑。

    多年經(jīng)營(yíng)使得火炬積累了豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐證明，制造型企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并不是無(wú)足輕重的。提供良好的服務(wù)體驗(yàn)是不銹鋼焊管企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力手段之一，企業(yè)必須重視與客戶(hù)在服務(wù)中的互動(dòng)，提升服務(wù)管理水平，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。